Villa Vista Suite

Notre Politique

En effectuant une réservation par ce SITE WEB (le site web par lequel vous accédez pour effectuer la réservation), Vous et vos accompagnateurs acceptez expressément, et sans réserves, les présentes conditions de réservation.
Sur les parties impliquées :

• Vous (ci-après VOYAGEUR) effectuez la réservation directement avec l'hébergement choisi (ci-après HÉBERGEMENT).
• Ce SITE WEB est un simple intermédiaire qui expose l'hébergement à la demande de l'HÉBERGEMENT lui-même. Et il n'a aucune responsabilité pour les réservations que le VOYAGEUR effectue. À moins que le SITE WEB soit celui de l'HÉBERGEMENT lui-même, auquel cas les deux parties sont considérées comme une seule et même entité.
• AvaiBook On-line S.L (ci-après AVAIBOOK), entreprise espagnole légalement constituée avec CIF ES-99279622, est propriétaire d'un système informatique indépendant de réservations en ligne que l'HÉBERGEMENT et le SITE WEB ont choisi pour gérer les réservations.
• Le système AVAIBOOK garantit une gestion indépendante et sécurisée des réservations, offrant un cadre standard qui établit les engagements tant de l'HÉBERGEMENT que du VOYAGEUR, dans le but que ce cadre serve à garantir les réservations pour les deux parties. En cas de non-respect de l'une des présentes conditions, AVAIBOOK ne sera en aucun cas responsable, mais directement l'HÉBERGEMENT et/ou le VOYAGEUR. Dans ce cas, AVAIBOOK tentera de faciliter une solution par tout moyen à sa disposition.

La relation contractuelle, dérivée de votre réservation, se formalise directement entre le VOYAGEUR et l'HÉBERGEMENT. Et l'HÉBERGEMENT est le seul responsable des produits et/ou services touristiques contractés.

CLAUSES
RESPONSABILITÉ DES INFORMATIONS
Les données apparaissant de l'HÉBERGEMENT dans ce processus ont été introduites directement par le propriétaire de l'HÉBERGEMENT, de sorte que le SITE WEB et AVAIBOOK ne sont pas responsables de toute erreur ou omission pouvant affecter tant la bonne fin de la réservation que le séjour du client.
PROCESSUS DE RÉSERVATION
Le processus de réservation vous demande toutes les informations nécessaires pour formaliser le contrat, y compris les dates d'arrivée et de départ, et les données du VOYAGEUR en tant que titulaire qui formalise la réservation. Et le VOYAGEUR est responsable d'introduire correctement les données et de vérifier les informations de dates et les informations de l'HÉBERGEMENT.
Le propriétaire/gestionnaire de l'HÉBERGEMENT a choisi que le processus de réservation fonctionne en mode en ligne (Confirmation immédiate), et cela est indiqué dans le processus de réservation lui-même. Par conséquent, la confirmation de la réservation est uniquement en attente de la confirmation du paiement de l'acompte.
Pour la confirmation de la réservation, un acompte doit être payé, correspondant à une partie du montant total de la réservation et déterminé par l'HÉBERGEMENT, plus les éventuels Frais de Gestion pour la gestion de la réservation. Ces montants sont détaillés dans le processus de réservation.
Le processus de réservation lui-même peut offrir différentes méthodes de paiement au VOYAGEUR pour effectuer le paiement de cet acompte. Et les méthodes de paiement qui apparaissent sont choisies par l'HÉBERGEMENT, et sont des passerelles de paiement fournies par AVAIBOOK dans le système de réservation, comme une ressource technique supplémentaire pour l'HÉBERGEMENT. Et dans ce cas, le paiement est validé par le système AVAIBOOK de manière automatique. Apportant ainsi une validation d'un système indépendant à l'HÉBERGEMENT qui confirme ce paiement.
En fonction de la méthode de paiement choisie, le VOYAGEUR dispose d'un délai limité (délai qui est informé au VOYAGEUR) pour effectuer le paiement, et il doit pouvoir être validé par AVAIBOOK (de manière automatique et instantanée s'il s'agit d'une méthode de paiement en ligne - carte ou paypal -, ou de manière différée s'il s'agit d'une méthode de paiement non en ligne - virement bancaire -). Si ce paiement n'est pas validé dans le délai, la réservation sera automatiquement annulée, et le VOYAGEUR en sera informé par email. Et dans ce cas, toute somme déjà versée (supposant un paiement effectué mais qui n'a pas pu être validé dans le délai) sera retournée au VOYAGEUR mais il n'obtiendra pas la confirmation de la réservation.
Une fois le paiement de l'acompte confirmé, LE VOYAGEUR recevra par e-mail et il lui sera présenté à l'écran le bon de réservation, où seront indiquées les coordonnées de l'HÉBERGEMENT et toutes les informations nécessaires.
Le VOYAGEUR doit imprimer et conserver ce bon pour le présenter à la réception de l'HÉBERGEMENT, ainsi que présenter tout autre document qui lui serait indiqué pendant le processus de réservation ou dans les e-mails qu'il recevra.
Le reste du montant de la réservation (dans le cas où l'HÉBERGEMENT a configuré un acompte inférieur à la totalité de la réservation) sera payé directement à l'HÉBERGEMENT de la manière et au moment indiqués par celui-ci, et de manière indépendante au processus de réservation.
LE PRIX COMPREND
Le prix est par séjour et hébergement et inclut toutes les taxes et services applicables.
LE PRIX NE COMPREND PAS
Les extras non sélectionnés dans le processus de réservation ou les services supplémentaires non expressément indiqués dans le bon de réservation ou dans la fiche de l'HÉBERGEMENT, qui devront être contractés et payés à l'arrivée.
Toute caution stipulée par l'HÉBERGEMENT.
CAPACITÉ MAXIMALE ET CONDITIONS D'HÉBERGEMENT
Le nombre de personnes occupant l'HÉBERGEMENT ne peut excéder la capacité indiquée dans celui-ci, sauf dans le cas des bébés (moins de 3 ans). Et si la capacité maximale n'est pas indiquée, elle sera comprise comme le résultat de 2 personnes par lit double ou matrimonial, et de 1 par lit simple ou d'appoint.
L'HÉBERGEMENT peut refuser l'entrée de personnes au-delà de la capacité contractée, sans qu'il y ait lieu à réclamation pour cette cause.
Les animaux ne sont autorisés que s'ils sont expressément mentionnés dans les conditions de réservation de l'HÉBERGEMENT ou par accord avec le propriétaire de l'HÉBERGEMENT. Si cette règle est violée, l'HÉBERGEMENT peut exiger l'expulsion sans compensation pour Vous.
Le VOYAGEUR s'engage à maintenir l'HÉBERGEMENT propre, ordonné et dans l'état dans lequel il lui a été remis. Il s'engage également à suivre les instructions d'utilisation et d'entretien indiquées par le propriétaire de l'HÉBERGEMENT et à respecter les réglementations en matière de bruit, de collecte des déchets, de consommation d'eau, etc. de la communauté, de l'environnement ou du bâtiment où il se trouve.
Le non-respect de ces règles autorise l'HÉBERGEMENT à exiger l'expulsion sans compensations et le paiement d'indemnités pour les dommages causés, qui pourront être déduites de la caution.
RETRAIT DES CLÉS ET DÉPARTS
La remise des clés se fera à l'adresse et à la date indiquées sur le bon de réservation.
En cas d'arrivée en dehors de ces horaires, ou le week-end ou un jour férié, vous devez contacter l'HÉBERGEMENT pour coordonner la remise des clés, étant obligatoire d'informer de l'heure d'arrivée approximative. En cas de non-respect de cette obligation, ou si l'arrivée ne se produit pas dans les heures prévues, l'HÉBERGEMENT pourra disposer de l'hébergement réservé, avec annulation de la réservation et sans compensation pour le VOYAGEUR.
Les coordonnées de l'HÉBERGEMENT se trouvent sur le bon de réservation.
POLITIQUE D'ANNULATION
La plateforme AVAIBOOK offre un cadre de confiance pour les HÉBERGEMENTS et les VOYAGEURS, agissant en tant que "tiers de confiance" qui supervise l'acompte pour garantir la politique d'annulation configurée par l'HÉBERGEMENT, et qui détermine la date jusqu'à laquelle le VOYAGEUR peut annuler avec droit au remboursement de l'acompte (auquel cas AVAIBOOK se charge de cette gestion en effectuant le remboursement au VOYAGEUR -excluant les frais de gestion qui sont de 1€ + 2% de l'acompte si le paiement a été effectué par carte ou virement, ou de 1,35€ + 3,4% de l'acompte pour les paiements utilisant PayPal, plus une éventuelle commission de portail * -). À partir de cette date, le montant de l'acompte reste disponible et supervisé par l'HÉBERGEMENT et les conditions particulières d'annulation de celui-ci, s'il y en a, ou un accord particulier entre le VOYAGEUR et l'HÉBERGEMENT s'appliqueront.
* il peut éventuellement y avoir une commission "non remboursable" de la part du portail, dans le cas de réservations initiées depuis le portail, auquel cas cette commission est considérée comme faisant partie des "frais de gestion".
POLITIQUE D'ANNULATION GARANTIE PAR AVAIBOOK :
- Vous pouvez annuler avec droit au remboursement de l'acompte (moins les frais de gestion), avant que 10 jours ne se soient écoulés avant l'entrée à l'hébergement.
[À partir de là, le montant de l'acompte sera supervisé et géré par l'HÉBERGEMENT]
Dans ce cas, la politique d'annulation de l'HÉBERGEMENT est la suivante :
AUCUNE POLITIQUE D'ANNULATION DE L'HÉBERGEMENT DÉFINIE.
AVAIBOOK agira en tant que médiateur impartial entre les deux parties, contrôlant à tout moment quelle est la résolution qui correspond à chaque annulation conformément à cette politique d'annulation acceptée par les deux parties au moment de la réservation. Et pour cela, chaque fois qu'une annulation se produit, elle communiquera aux deux parties la résolution qui correspond en interprétant la politique d'annulation ici informée et acceptée par les parties lors de la confirmation de la réservation.
AVAIBOOK gérera le remboursement de l'acompte au VOYAGEUR en cas d'annulation dans le délai établi. Si c'est une annulation une fois ce délai expiré, la gestion sera effectuée directement par l'HÉBERGEMENT, selon ses conditions particulières s'il y en a, ou selon un accord particulier conclu entre l'HÉBERGEMENT et le VOYAGEUR, et dans ce cas AVAIBOOK n'a aucune responsabilité de gestion.
L'HÉBERGEMENT accepte et autorise qu'AVAIBOOK gère les fonds reçus d'une réservation conformément aux délais de la politique d'annulation et aux garanties ici informées.
Le VOYAGEUR accepte qu'en cas de remboursement éventuel, AVAIBOOK déduise les Frais de Gestion, plus les commissions occasionnées dans la gestion de cette opération et qui seront informées tant au VOYAGEUR qu'au Propriétaire en cas d'annulation.
Quelle que soit la politique d'annulation en vigueur et acceptée par les deux parties au moment d'une réservation, AVAIBOOK permet toujours que les deux parties parviennent à un accord bilatéral par lequel l'incident peut être résolu.
AVAIBOOK conserve toujours un enregistrement de la politique d'annulation en vigueur et acceptée par les deux parties au moment d'une réservation, les données prouvant que les deux parties l'ont acceptée, et en tant qu'entité impartiale, elle mettra à disposition des deux parties ou de leurs représentants légaux, ainsi que de tout organisme officiel qui le demanderait, ces enregistrements prouvant l'engagement pris par les deux parties au moment de la réservation.
VALIDATIONS ET GARANTIES DE L'HÉBERGEMENT DANS AVAIBOOK
En tant qu'outil technique impartial pour le processus de réservation, AVAIBOOK permet à l'HÉBERGEMENT de réaliser des validations qui apportent sécurité et garanties au VOYAGEUR. Les validations et garanties apportées par cet HÉBERGEMENT sont :

• Contrat signé : les conditions expresses relatives au contrat d'utilisation d'AVAIBOOK (maintien du calendrier de disponibilité toujours à jour afin d'éviter le surbooking) ont été acceptées de la manière suivante :
Acceptation implicite par l'enregistrement dans AVAIBOOK

• Validation de l'HÉBERGEMENT : validation de l'existence physique de l'hébergement à l'adresse indiquée dans sa fiche : PIEDRA BERMEJA, 10, 38916 (Guarazoca), Santa Cruz de Tenerife.
Validé  Non validé

• Garantie antifraude totale : l'hébergement peut volontairement apporter la garantie antifraude consistant en ce qu'AVAIBOOK retient l'argent du paiement de l'acompte et le fait parvenir 2 jours après la date d'entrée. Cette garantie n'est applicable que pour les réservations payées par des méthodes de paiement "via AvaiBook".
Désactivée  Activée

• Politique d'annulation : l'HÉBERGEMENT s'engage à une politique d'annulation déterminée et à une gestion de celle-ci selon ce qui est défini dans la clause POLITIQUE D'ANNULATION.

ANNULATIONS ET MODIFICATIONS PAR L'HÉBERGEMENT
Le maintien constamment à jour du calendrier de disponibilité d'AVAIBOOK évite la possibilité de surbooking dans les HÉBERGEMENTS qui travaillent avec ce système, mais en cas de surbooking, le PROPRIÉTAIRE donnera la priorité à la réservation effectuée via AVAIBOOK ou, à défaut, fournira au VOYAGEUR un hébergement de qualité égale ou supérieure pour le même ou moindre coût pour les dates souhaitées, prenant en charge lui-même la gestion et tout coût supplémentaire pouvant être encouru.
Si cette option n'est pas possible, ou si le VOYAGEUR n'accepte pas le changement, la réservation sera annulée et la totalité des sommes versées en tant qu'acompte du total de la réservation sera remboursée. Ce remboursement sera de la responsabilité directe du PROPRIÉTAIRE, et dans le cas où le montant de l'acompte serait retenu par AVAIBOOK et à la demande des deux PARTIES, AVAIBOOK effectuerait directement le remboursement au VOYAGEUR, les commissions perçues par AVAIBOOK seront toujours déduites. Tout autre accord entre les PARTIES remplace les conditions précédentes.
POLITIQUE DE PAIEMENT

L'établissement pourra facturer le montant restant de la réservation jusqu'à la date d'entrée à l'hébergement.

PROTECTION DES DONNÉES
Les données personnelles fournies par Vous sont traitées conformément aux conditions de Protection des Données d'AVAIBOOK (http://www.avaibook.com/aviso_legal.php point 11), étant l'outil technique par lequel la réservation est gérée.
Ces données sont mises à la disposition de l'HÉBERGEMENT pour qu'il puisse effectuer le service demandé. Et l'HÉBERGEMENT lui-même s'engage à faire un usage correct des données conformément à la législation en vigueur.
LÉGISLATION ET JURIDICTION APPLICABLE
Pour tout ce qui n'est pas prévu dans les présentes conditions, la législation applicable sera, en tout cas, celle correspondant à l'HÉBERGEMENT en question.
Les parties, avec renonciation expresse au for qui pourrait leur correspondre par la loi, se soumettent à la juridiction et à la compétence des Tribunaux de la ville correspondant à l'HÉBERGEMENT en question pour la résolution de tout problème découlant de l'application et de l'interprétation du présent contrat.